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ご利用案内

変更・払戻しについて

乗車券の変更

窓口で購入した乗車券

  • 乗車券発券後に予約変更をする場合は、発車時刻前までに、当社各窓口の営業時間内にお越しください。同一路線のバスへ1回に限り無手数料で変更いたします。それ以降の変更はいたしません。

インターネットでクレジットカード支払いされた乗車券

[静岡新宿線・東京清水線]
  • 高速バスネットへログインし、「予約の確認・変更・購入・払戻し」から変更操作を行ってください。所定の時刻以降に変更される場合は窓口にお越しください。
[静岡横浜線・静岡大阪線・相良渋谷線・静岡甲府線・静岡成田空港線]
  • 上記路線につきましては乗車変更できません。一度乗車券を払戻しの上、再度ご購入ください。

  • 各種セット乗車券及び企画乗車券等は、予約変更を承れない場合がございます。ご購入の際には事前にご確認ください。


乗車券の払戻し

  • 乗車券を払戻す場合、必ず出発時間前までに窓口へ乗車券をご持参ください。
  • 窓口へお越しいただけないお客さまは、乗務員より不乗証明書を受け取りのうえ、1ヶ月以内に乗車券とともに窓口へお持ちください。(コンビニエンスストア及びインターネットで発券された場合は、券面に記載された連絡先にご確認ください)
  • なお、出発時刻後の払戻しは一切いたしません。

  • 払戻し手数料は以下のとおりです。
片道・往復・各種割引乗車券(超特割を除く)100円
超特割乗車券【乗車日の12日前まで】100円
【乗車日の11日前から出発時刻まで】乗車券面記載額の20%
※往復乗車券の使用開始後の払戻しは、発売額から使用済みの片道普通運賃と手数料を差し引いた額となります。

【例】払戻し手数料100円の場合
 使用開始前の片道乗車券及び往復乗車券:払戻額=発売額-100円
 使用開始後の往復乗車券:払戻額=発売額-(片道普通運賃+100円)

【例】払戻し手数料20%の場合
 使用開始前の超特割乗車券:払戻額=発売額-(発売額×20%)

  • 高速バスネット、発車オーライネット、ハイウェイバスドットコム以外のインターネット、コンビニエンスストア、旅行会社等でご購入いただいた乗車券の払いもどしについては、払いもどし手数料の他に取消手数料等がかかる場合がございます。ご購入の際には事前にご確認ください。

  • 各種セット乗車券及び企画乗車券等は、使用開始後の払い戻しを承れない場合がございます。ご購入の際には事前にご確認ください。


窓口・案内所

当社窓口一覧はこちらでご確認ください。


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静岡横浜線
相良渋谷線
静岡甲府線
静岡大阪線
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