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よくあるご質問

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Q. チャージ(入金)とは何ですか?

A.ICカードに、利用する為の金額を入金することです。

Q. デポジット(預り金)とは何ですか?

A.


カードを繰り返しご利用いただくために、お預かりする金額です。(デポジット料は500円です。)
退会時にお預かりした500円はカードとお引き換えにお返しします。

Q. カードの種類を教えてください。

A.


一般(大人・小児)・特割(大人・小児)※特割・・・障害者割引
学生(大人・小児)(バスのみ)

Q. カードはどのように購入したら良いですか?

A.



専用申込用紙に必要事項をご記入のうえ、以下の取扱窓口へお持ちください。ルルカパサールはデポジット(預り金)として500円が必要です。

【取扱窓口】
ジャストライン各窓口(バス案内所)、各営業所
※定期券機能をご希望のお客様は、窓口(バス案内所)及び相良営業所、浜岡営業所のみの取り扱いとなります。
(その他の営業所での発行はできません)

Q. カードはどこで使えるのですか?

A.


しずてつジャストラインの路線バスと静岡鉄道の電車でお使い頂けます。(高速乗合バス・定期観光バスは除く)

Q.チャージはどこですれば良いですか?

A.



バス車内
ジャストライン窓口
ジャストライン各営業所

静鉄電車/新静岡駅窓口

静鉄電車/草薙駅窓口
静鉄電車/新清水駅窓口
静鉄電車/静鉄電車各駅チャージ機
チャージ機

Q.カードを紛失してしまいました。どうしたらよいでしょうか?

A.



LuLuCaプラス紛失の場合:クレジット機能停止と交通乗車機能停止連絡先の両方にご連絡ください。
LuLuCaパサール紛失の場合:交通乗車機能停止連絡先にご連絡ください。

クレジット機能停止連絡先
・JCB紛失盗難受付デスク フリーダイヤル:0120-794-082

交通乗車機能停止連絡先
以下のいずれかにご連絡ください。

〈しずてつジャストライン〉
・新静岡バス案内所 TEL:054-252-0505  7:30~20:00(年中無休)
・お客様センター  フリーダイヤル:0120-012-990  9:00~18:00(平日のみ)

〈静岡鉄道(静鉄電車)〉
・新静岡駅  TEL:054-254-5115  7:30~20:00

〈しずてつカード事務局〉
・しずてつカード事務局  TEL:054-254-4118  10:00~18:00


●再発行の際は手数料がかかります。
LuLuCaパサール720円/LuLuCaプラス1,080円/控え券紙210円
この他に再発行のLuLuCaパサールについて、デポジット500円が必要です。
紛失したLuLuCaパサールのデポジットはお返しできません。