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高速バスのよくあるご質問


予約しないと乗車できませんか。       

A.予約席以外で空席があれば、乗車頂けますが、状況によってはお断りする場合があります。
確実に利用したい場合は、予約をお願いします。


予約はいつから出来ますか。

A.
  • 駿府ライナー・しみずライナーは乗車日の1ヶ月と1日前の朝10時から予約可能です。
    乗車日と前日と同じ日が前月に存在しない場合は次の通りです。
乗車日1月1日3月30日3月31日4月1日6月1日8月1日11月1日
発売開始日12月1日3月1日3月1日3月1日 5月1日7月1日10月1日
=閏年は2月29日

  • 横浜ライナー・京都大阪ライナー・静岡成田空港線・静岡甲府線・渋谷ライナーは1ヶ月前から予約可能です。


予約変更は可能ですか。支払い済みの場合はキャンセル料・手数料がかかりますか。   

A.
  • 始発バス停出発時刻前に窓口へ申し出た場合は、1回目に限り無手数料で乗車券の変更を致します。                  
なお、出発時刻後の取り扱いは一切受付をしませんので、ご注意下さい。                                    
乗車券購入後は、電話による予約内容の変更はできません。                                    
必ず乗車券を購入された窓口へ乗車券をご持参下さい。                                    
(コンビニエンスストア及びインターネットで発券された場合は券面に記載された窓口にご確認下さい。)    


当日の乗車場所や時間の変更は可能ですか。

A.
  • 乗車券購入後の変更は、乗車券を持って窓口へお願いします。       
  • 原則として電話での変更はできません。
  • 駿府ライナー、しみずライナーのインターネット決済の場合は、始発バス停発車時間2時間前まではお客様ご自身で高速バスネットにて変更をお願いいたします。2時間を切った場合は窓口へお願いいたします。その場合、以降の変更はできません。
  • 乗車時間を過ぎた乗車券は原則として変更できません。


帰りの時間が未定ですが往復予約はできませんか。

A.
  • 時間が未定の場合は往復割引適用の予約はできません。


小人運賃は何歳から対象ですか。

A.
  • 小学生(6~12歳)が小人運賃です。
    又、5歳以下でもお座席を必要とする場合は、小人運賃が必要です。


購入した乗車券を紛失(忘れて)してしまいましたどうすればいいですか。

A.
  • 乗車券を紛失した場合は、再度乗車券を購入頂きますのでご注意下さい。この場合、「再収受証明書」を発行致しますので受取下さい。原紙が見つかりましたら、(一年以内)原紙と再収受証明書を購入された窓口にご持参いただき払戻となります。その際、所定の払戻手数料がかかります。また、乗車券が盗難にあった場合も同様の取り扱いを致します。


乗車するバス停に着くのがギリギリになりそうですが、バスは待っていてくれますか。   

A.
  • 出発時刻を過ぎますとバスは発車しますので、のりばへは時間に余裕を持ってお越し下さい。のりばは予めご確認下さい。


バスにはトイレはありますか。

A.
トイレ付きトイレは完備されていますが、車両の運用によって、トイレのない車両の場合もございます。
※静岡甲府線にトイレはございません。ご乗車前もしくは休憩時におすませください。


当日の緊急連絡先はありますか。

A.
しみずライナー                                    
しずてつジャストライン(株)西久保営業所:054-366-1212

横浜ライナー
しずてつジャストライン(株)鳥坂営業所:054-345-3444

静岡成田空港線
しずてつジャストライン(株)相良営業所:0548-52-1212

駿府ライナー
しずてつジャストライン(株)鳥坂営業所:054-345-3444  JRバス関東:03-3844-1950(10:00~22:00)
   
京都大阪ライナー 
しずてつジャストライン(株)西久保営業所 : 054-366-1212

静岡甲府線
しずてつジャストライン(株)鳥坂営業所:054-345-3444  山梨交通:055-223-5711(9:00~20:00)

渋谷ライナー
しずてつジャストライン(株)相良営業所:0548-52-1212  東急トランセ:03-6412-0190(平日 9:00~19:00)

※予約の変更やキャンセルは受け付けませんのでご了承ください。