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トップページ > 運行情報 > 高速バス 運休時払い戻し方法

【運休時】高速バス 運賃の払い戻しについて


駿府ライナー・しみずライナー

運休便の乗車券は、下記により無手数料で払い戻しをいたします。なお、往復乗車券をお持ちのお客様で、片道の払い戻しにつきましては往復運賃の半額を払い戻しいたします。運休日より1ヶ月以内にお早めに払い戻しを窓口にお申し出ください。

バス会社の窓口でご購入した乗車券
・JRバス関東(東京駅)、バスタ新宿(新宿駅)、しずてつジャストライン(静岡駅・新静岡・清水駅)の各窓口にて払い戻しをいたします。
※窓口でクレジットカードで購入された乗車券(インターネット各サイト上でクレジット決済した乗車券を除く)は、必ず購入した窓口にて払戻しをお受けください。その際、お支払いにご利用のクレジットカードとカードご利用票(お客様控え)を必ずお持ちください。

インターネット(高速バスネット)のサイト上でWEB決済した乗車票
・お手続き不要で自動的に払い戻しされます。この場合、お客様ご自身では払い戻し手続きをしないでください。
・高速バスネットのサイト上で往復乗車券をWeb決済され、ゆき(往路)が運休となった場合は、往復とも払い戻しとなります。
※高速バスネットサイトからご自身で払戻し手続きをした場合には、手数料が引かれますのでご注意ください。

コンビニエンスストアでご購入した乗車券
・JRバス関東(東京駅)、バスタ新宿(新宿駅)、しずてつジャストライン(静岡駅・新静岡・清水駅)の各窓口にて払い戻しをいたします。
(コンビニエンスストアではお取扱いできません。)
・なお、ウェルネット(株)が提供するお電話での払い戻しサービスもご利用いただけます。(TEL:0570-046-046)
 この場合、別途郵送料が必要となりますのでご注意ください。



横浜ライナー・京都大阪ライナー・静岡甲府線・静岡成田空港線・渋谷ライナー・南アルプス登山線

運休便の乗車券は、下記により無手数料で払い戻しをいたします。なお、往復乗車券をお持ちのお客様で、片道の払戻しにつきましては往復運賃の半額を払い戻しいたします。運休日より1ヶ月以内にお早めに払い戻しを窓口にお申し出ください。

バス会社の窓口でご購入した乗車券
→しずてつジャストライン(静岡駅・新静岡・清水駅)の各窓口にて払戻しをいたします。
※窓口でクレジットカードで購入された乗車券(インターネット各サイト上でクレジット決済した乗車券を除く)は、必ず購入した窓口にて払戻しをお受けください。その際、お支払いにご利用のクレジットカードとカードご利用票(お客様控え)を必ずお持ちください。

コンビニエンスストアでご購入した乗車券
①券面に「代行収納ウエルネット」の表示がある乗車券はしずてつジャストライン(静岡駅・新静岡・清水駅)各窓口にて
払戻しをいたします。
(コンビニエンスストアではお取扱いできません。横浜ライナーはYCAT窓口ではお取扱いできません。)

②券面に「JTBHTAセンター」の表示がある乗車券はご自身でJTBHTAセンター(乗車券面に記載の電話番号)にご連絡のうえ、払戻し手続きをお願いします。
(しずてつジャストライン及び共同運行会社・ターミナル各窓口、コンビニエンスストアではお取扱いできません。)
詳細についてはこちらをご確認ください。

予約サイト上でWeb決済した乗車票
①「発車オーライネット」にてWeb決済されたお客様は下記へ直接お電話お願いいたします。
→TEL:048-227-0523 対応時間:07:00-22:00(年中無休)

②「バスぷらざ(旅ぷらざ)」にてWeb決済されたお客様は下記へ直接お電話お願いいたします。
→TEL:092-303-6565 対応時間:07:00-22:00(年中無休)



お問い合わせ

 しずてつジャストライン高速線専用ダイヤル
 TEL:0570-080-888(年中無休 7:30~20:00)