静岡から高速7路線、高速バスならしずてつエクスプレス

しずてつジャストライン

トップページ > ご利用案内

ご利用案内

初めてご利用される方へ
いいじゃん高速バス乗車券のご予約・ご購入
変更・払戻しについて
乗車券発売窓口パーク&ライド




ご利用方法に関するご案内

運賃区分について開く
  • 大人12歳(中学生)以上=大人運賃
  • 小人6歳~12歳未満(小学生)=小人運賃
  • 幼児1歳~6歳未満=同伴者(6歳以上)1人につき2人無料 単独での乗車の際は小人運賃
  • 乳児1歳未満=無料 ※なお、幼児・乳児も座席をお取りする場合は小人運賃をいただきます。
バスの座席について開く
しずてつジャストライン高速バスは、静岡成田空港線を除き全席指定席です。乗車券に記載されている指定座席へお座りください。
バス車内について開く
  • 走行中は法令により、シートベルトの着用が義務付けられています。化粧室などのご利用で席を立つ際は、充分ご注意ください。座席のリクライニングを使用される場合は、後ろの方に一言掛けてからご使用いただき、降車の際は元にお戻しください。
  • 車内は禁煙です。
  • 車内では携帯電話を予めマナーモードなどに設定いただき、他のお客様のご迷惑とならないようお願い致します。携帯ゲーム機、携帯音楽プレーヤーの音につきましても他のお客様のご迷惑とならないようご配慮ください。
手荷物について開く
  • スーツケース等の大きなお荷物はお一人様につき、一個程度、床下トランクルームに入れることが出来ますが、それ以上のお荷物の持ち込みをご希望の場合、事前にお客様センター(0120-012-990)までお問い合わせください。運行便の予約状況等よりお預かり可能か、お調べいたします。
  • 貴重品・壊れ物はご自身で管理していただくようお願いいたします。紛失・盗難・破損につきましては弊社はその責を一切負いかねますのでご承知ください。また、スキー・スノーボード・サーフボード・自転車等大型荷物につきましては持ち込めませんので、ご了承ください。
ペットについて開く
お客様のペット(小犬、子猫 等)については、昼行便に限り他のお客様のご迷惑とならない場合で、お客様の膝の上に乗る程度の、ペット専用の収納ケースにおさめた状態での車内のお持ち込みを認めております。ペット車内のお持ち込みつきましては、下記の点に充分ご注意くださいますようお願い致します。

  1. ペット専用ゲージ等収納ケースに入れられること。
    ※収納ケースに入れないペットのお持ち込みはできません。
  2. 大きさによっては、別途料金をいただく場合がございます。
  3. 猛獣類は車内に持ち込むことはできません。
  4. 運行中に鳴き声、異臭等により、途中下車していただく場合があります。その場合でも運賃等の払い戻しは致しません。
    ※他のお客様へのご迷惑、または運行の支障になると乗務員が判断した場合は、やむを得ずご乗車をお断りする場合があります。
  5. 身体障害者が同伴する身体障害者補助犬の乗車制限はありません。
乗車変更について開く
乗車券購入後の変更は、乗車券を持って窓口へお願い致します。電話での変更はできません。その場合、1回に限り無手数料で乗車券の変更を致しますが、それ以降の変更は致しません。また、出発時刻後の変更は一切致しませんのでご注意ください。なお、割引乗車券など乗車券によっては変更できない場合がございます。予めご了承ください。
インターネット決済をされた際の変更方法開く
静岡新宿線・しみずライナー
始発バス停発車時間2時間前までにお客様自身で高速バスネットにて変更をお願いします。始発バス停発車時間2時間を切った場合は、窓口にて変更をお願いします。その場合、1回に限り無手数料で乗車券の変更を致しますが、 それ以降の変更は致しません。また、バスネット会員に登録せず乗車券を購入した場合は変更ができません。

横浜ライナー・京都大阪ライナー・静岡成田空港線・静岡甲府線・渋谷ライナー
上記路線におきましては乗車変更できません。一度乗車券を払い戻しの上、再度ご購入いただきます様お願い致します。また、出発時刻後の変更は一切受付致しませんのでご注意ください。
乗車券の払い戻しについて開く
乗車券を払い戻す場合、必ず出発時間前までに購入された窓口へ乗車券をご持参ください。窓口へお越しいただけないお客様は、乗務員より不乗証明書を受け取りのうえ、1ヶ月以内に乗車券とともにお持ちください。(コンビニエンスストア及びインターネットで発券された場合は、券面に記載された窓口にご確認ください。)なお、出発時刻後の払い戻しは一切受付いたしませんので、ご注意ください。
払い戻し手数料について開く
払い戻し手数料は以下の通りです。
片道乗車券・往復乗車券 ⇒ 100円
※往復乗車券の復路払い戻し ⇒ 発売額-(普通片道運賃+100円)=払戻額
乗車券を紛失した場合開く
乗車券を紛失した場合は、再度乗車券を購入いただきますのでご注意ください。この場合、「再収受証明書」を発行いたしますので受取ください。乗車券が見つかりましたら、一年以内に乗車券と再収受証明書を購入された 窓口にご持参いただき、払い戻しとなります。その際、所定の払い戻し手数料がかかります。乗車券が盗難 にあった場合も同様の取り扱いを致します。
バスの運行について開く
台風や大雪等の異常気象等で運行上の安全が確保されないと判断した場合や、高速道路の通行止や集中工事の場合、運休することがございます。運休の場合は、運賃の払い戻しを致しますが、それ以外の補償は致しません。 なお、運休の場合、弊社ホームページでお知らせいたします。運休時の払い戻しについてはこちらでご確認ください。
バスの遅延について開く
高速バスは、道路状況及び気象状況などにより、やむを得ず到着が大幅に遅延する場合がございます。バスの遅延による運賃の払い戻しはいたしません。また、接続する交通機関や宿泊施設などの補償、その他バスの遅延により発生した損害につきましても、運行会社はその責を一切負いかねますので、予めご了承のうえご利用ください。

ページの先頭に戻る