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ご利用案内

手荷物について

手荷物についての規定

車内への荷物の持ち込みは次の範囲まで可能です。これらを超える荷物の持ち込みはお断りさせて頂く場合があります。


社内に持ち込めるもの

社内に持ち込めるもの
スーツケース等の大きなお荷物はお一人様につき、一個程度、床下トランクルームに入れることが出来ますが、貴重品・壊れ物はご自身で管理していただくようお願いいたします。





車内持込禁止物品

次の物は車内(含む高速バスのトランク)には持ち込めません。

  • 中型以上の旅行用のスーツケース
  • スキー板、スノーボード
  • 自転車(折畳み自転車含む)等
  • 危険物等(爆発物、発火・引火しやすいものなど)
  • 当社約款により制限している荷物の持込み



手荷物についてのよくある質問

貴重品・持ち込めないものについて開く
貴重品・壊れ物はご自身で管理していただくようお願いいたします。紛失・盗難・破損につきましては弊社はその責を一切負いかねますのでご承知ください。また、スキー・スノーボード・サーフボード・自転車等大型荷物につきましては持ち込めませんので、ご了承ください。
高速バス車内に忘れ物をしてしまった開く
高速線専用ダイヤル(0570-080-888)までお問い合わせ頂くか、各バス窓口案内所までお問い合わせください。
ペットについて開く
お客様のペット(小犬、子猫 等)については、昼行便に限り他のお客様のご迷惑とならない場合で、お客様の膝の上に乗る程度の、ペット専用の収納ケースにおさめた状態での車内のお持ち込みを認めております。ペット車内のお持ち込みつきましては、下記の点に充分ご注意くださいますようお願い致します。

  1. ペット専用ゲージ等収納ケースに入れられること。
    ※収納ケースに入れないペットのお持ち込みはできません。
  2. 大きさによっては、別途料金をいただく場合がございます。
  3. 猛獣類は車内に持ち込むことはできません。
  4. 運行中に鳴き声、異臭等により、途中下車していただく場合があります。その場合でも運賃等の払い戻しは致しません。
    ※他のお客様へのご迷惑、または運行の支障になると乗務員が判断した場合は、やむを得ずご乗車をお断りする場合があります。
  5. 身体障害者が同伴する身体障害者補助犬の乗車制限はありません。
持っていけるものかどうかかわからない場合は開く
スーツケース等の大きなお荷物はお一人様につき、一個程度、床下トランクルームに入れることが出来ますが、それ以上のお荷物の持ち込みをご希望の場合、事前にお客様センター(0120-012-990)までお問い合わせください。運行便の予約状況等よりお預かり可能か、お調べいたします。

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