2025年９月８日
しずてつジャストライン㈱
弊社路線バスにおける車内閉じ込めについて
2025年9月5日（金）藁科線において終点到着時に行う車内確認を怠り、お客様が車内にいることに気付かず閉じ込めてしまう事案が発生いたしました。
本件につきまして、該当のお客様並びに関係の皆様に多大なご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。
当社といたしましては今回の事態を厳しく受け止め、今後二度とこのような事を起こさないよう、管理体制の強化を図り、全社を挙げて再発防止と信頼回復に努めてまいります。
記
1. 発生日時
2025年９月5日（金）22時12分頃
2. 該当便
藁科線 新静岡21時35分発 谷津ターミナル行き
3. 状況
当該路線の終点バス停「谷津ターミナル」に到着した際、車内確認を怠りお客様に気付かず車両を格納し業務を終了する。
車内閉じ込めにあったお客様は、約１時間４０分後に自力で扉を開け車外に出られました。
4．事案発生の原因
終点確認の不徹底
5．再発防止策
終点到着時の車内確認を行うことを徹底し、定期的な終点監査を行い再発防止に努めます。
