• 忘れ物について

    • バスに忘れ物をした場合は、どこに問い合わせすればよいですか？

      A.「静鉄バスコールセンター」にお問い合わせください。

      詳しくはこちらのページをご確認ください。

  • 運賃について

    • おつりは出ますか？

      A.静鉄バスでは2024年7月27日(土)より順次おつりが出る運賃箱を導入いたします。（詳しくはこちら）移行期間中はバス車内のご案内を確認の上、精算方法にご注意下さい。

       

    • 運賃が知りたいのですが？

      A. 静鉄バス「運賃・経路・時刻表検索」でお調べいただけます。

    • こども運賃（小人）について知りたいのですが？

      A. 詳しくはこちらのページをご確認ください。

    • 車内で両替はできますか？

      A.車内での両替は、硬貨または千円札のみ対応しております。二千円以上の両替は出来ませんので、あらかじめ千円札または硬貨をご用意ください。また、静鉄バスでは2024年7月27日（土）より順次おつりが出る運賃箱を導入いたします。お釣りの出る運賃箱の場合、両替は不要です。詳しくはこちら

    • 運賃を誤って多く入れてしまいました。どうすればいいですか？

      A.誤って運賃を多く入れた場合は、乗務員が誤投入証明書を発行いたしますので、一か月以内に静鉄バス案内窓口へ誤投入証明書をお持ちいただき、払い戻しをお申し出ください。

      静鉄バス案内窓口についてはこちらのページをご確認ください。

  • 定期券について

    • 定期券はどこで買えますか？いつから購入できますか？購入時に必要なものはありますか？

      A.販売窓口はこちらのページをご確認ください。

      発売開始日および購入時に必要なものはこちらのページをご確認ください。

    • 定期券の払い戻しはできますか？

      A. 窓口にてお受けいたします。その際は、身分証明書と印鑑、及びIC定期券の控えが必要となります。

      代理人の方が窓口にいらっしゃる場合は、代理人の方の身分証明書と印鑑が必要です。

      IC定期券の控えを紛失された場合は、再発行手数料として210円が必要です。

      定期券払い戻し金額の算出方法

      ● 乗り継ぎがない通勤・通学定期券の場合
      ｛定期券購入金額－（往復運賃×使用日数）｝－手数料530円＝払戻金額
      ※ 使用日数とは、払い戻し当日を含めた日数です。
      （使用日数…平日、土曜日、日曜日、祝日全て含まれます。通学ウィークデイ定期は平日のみとなります。）

      ご注意
      • 乗り継ぎ定期券は、計算方法が異なりますので最寄窓口にお問い合わせください。
      • クレジットカードでご購入頂いた定期券の払戻しは、上記のほかに、決済に利用したクレジットカード・売上票（レシート）が必要です。

    • 定期券の運賃・種類が知りたいのですが？

      A.定期券の運賃については、静鉄バス「運賃・経路・時刻表検索」でお調べいただけます。

      ※「乗継定期券」「バス電車連絡定期券」については検索いただけません。
      静鉄バスコールセンター（054-252-0505／07：30～20：00　年中無休）や各案内窓口へお問い合わせください。

      定期券の種類等、詳細については、こちらのページをご確認ください。

    • 定期券を購入するのにクレジットカードは使えますか？

      A.当社の定期券販売窓口すべてでクレジットカードで定期券がご購入いただけます。ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA、MasterCard、American Express、Diners Clubとなります。

  • 特殊運賃について

    • 福祉割引について知りたいのですが？

      A. 詳しくはこちらのページをご確認ください。

  • 高速バスについて

    • 高速バスに関する事項はこちらのページをご確認ください。

      A. 高速バスに関する事項はこちらのページをご確認ください。

  • ICカードについて

    • LuLuCaについて知りたいのですが？

      A. 詳しくはこちらのページをご確認ください。

    • 全国交通系ICカードは利用できますか？

      A. PiTaPa、ICOCA、のほか、PASMO、Suica、kitaca、manaca、TOICA、はやかけん、nimoca、SUGOCAをご利用いただけます。（高速バス、定期観光バス除く）

    • バスの中でチャージは出来ますか？

      A.千円札のみ1,000円単位で、LuLuCaパサール・LuLuCaプラスへのチャージが出来ます。

      全国交通系ICカードへのチャージは出来ません。あらかじめ残高のご確認をお願いいたします。
      万が一、全国交通系ICカードで残高が不足していた場合、不足分を現金でお支払いください。

  • 運賃証明書・遅延証明書・領収書について

    • 運賃証明書がほしいのですが？

      A.こちらのＷＥＢページにて発行いただけます。

    • 遅延証明書がほしいのですが？

      A.こちらのＷＥＢページにて発行いただけます。

    • 路線バスの運賃の領収書が欲しいのですが？

      A. 路線バスや高速バス等、路線バス運賃の領収書の発行は行っておりません。

      路線バスをはじめとする公共交通機関は交通費精算書などで一般的には経費計上できる場合がございますので、予めご確認ください。また、ICカードでのお支払いの場合は、各窓口・チャージ機等で利用履歴を印字できますので、そちらをご確認ください。 

       

       

    • インボイス制度に対応した領収書が欲しいのですが？

      A. 路線バスをはじめとする公共交通機関は、領収書（3万円未満）の交付義務が免除されております。（公共交通機関特例）
      また一般的には、通勤手当や交通費、出張旅費等は、交通費精算書で経費計上できることから従前同様、領収書の発行は行っておりません。

  • その他

    • スーツケースを持って乗車することはできますか？

      A.トランクルームがある車両の場合、既定のサイズ内のお荷物はトランクルームに入れることが出来ます。　乗務員にお声がけください。

      長さが100cm以内、重さが10kg以内、容積が0.027㎥以内のお荷物を持ってご乗車いただくことが出来ます。　トランクルームのある車両では、お荷物をトランクルームに入れていただくことが出来ますので、乗務員にお声がけください。なお、トランクルームに入れるお荷物には貴重品や壊れやすいものを入れないようお願いいたします。破損･盗難･紛失等が発生した場合、当社では一切の責任を負いかねます。

    • 大御所パスとは何ですか？

      A. 70歳以上の方限定で購入いただける定期乗車券です。一部のバス・区間を除いた静鉄バスのほとんどの区間でご利用いただけます。

      詳しくはこちら　　

    • 団体乗車券とは何ですか？

      A. 15名以上で、同じ区間をご一緒にご乗車いただく場合、団体としての運賃の割引をさせていただきます。
      あらかじめ静鉄バス案内窓口にて団体乗車券をお求めください。
      団体のご乗車に関しては、静鉄バスコールセンターにご連絡をお願いいたします。
      (静鉄バスコールセンター054-252-0505／7:30～20:00)

      団体乗車券に関してはこちら　　

    • 車椅子でバスに乗れますか？

      A.詳しくはこちらのページをご確認ください。

    • ベビーカーでバスに乗れますか？

      A.詳しくはこちらのページをご確認ください。

    • ペットを連れてバスに乗りたいのですが？

      A. 詳しくはこちらのページをご確認ください。

    • 静鉄バスの路線図が欲しいのですが？

      A. 静鉄バス「運賃・経路・時刻表検索」でPDFをダウンロードください。

       

    • 静鉄バスのバス停時刻表が欲しいのですが？

      A. 静鉄バス「運賃・経路・時刻表検索」の各バス停の時刻表検索結果よりPDFをダウンロードください。

       

    • バス停が道路の片側にしかない時にはどのようにバスを待ちますか？

      片側しかバス停がない場合は、バス停の対面側でお待ちいただき、運転士がお客様を視認できますよう手を挙げて合図していただくなどご協力をお願いします。
      ※道路の環境上、バス停を片側にしか設置できない場合がございます。
      ※バスの乗り方についてはこちらをご覧ください。