よくあるご質問

忘れ物・紛失物について
運賃・時刻について

忘れ物・紛失物について

Q. バスに忘れ物をした場合は、どこに問い合わせすればよいですか？

A.各路線の担当営業所または「静鉄バスコールセンター」にお問い合わせください。

各営業所窓口

お問い合わせの際は、下記の内容をお知らせください。

ご乗車いただいた日時・路線・利用区間（乗車停留所名、乗車時間、バスの行き先など）・バス、ガラス面についている動物のキャラクター等バスの特徴
車内における忘れたと思われる場所
例：一番後ろの席の運転席側
忘れたものとその特徴（形状・色・素材）など手がかりになる情報
例：紺色で白の水玉模様の傘

ご注意

バスの運行状態により、捜索に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
忘れ物は、発見後一週間保管いたします。その間に持ち主が見つからなかった場合は、最寄の警察署へ届けます。

受取に必要なもの

住所・氏名を確認できるもの、印鑑

運賃・時刻について

Q. 定期券の払い戻しはできますか？

A. 窓口にてお受けいたします。その際は、身分証明書と印鑑が必要となります。

代理人の方が窓口にいらっしゃる場合は、代理人の方の身分証明書と印鑑が必要です。

定期券払い戻し金額の算出方法

● 乗り継ぎがない通勤・通学定期券の場合
｛定期券購入金額－（往復運賃×使用日数）｝－手数料５２０円＝払戻金額
※ 使用日数とは、払い戻し当日を含めた日数です。
（使用日数…平日、土曜日、日曜日、祝日全て含まれます。通学ウィークデイ定期は平日のみとなります。）

ご注意

乗り継ぎ定期券は、計算方法が異なりますので最寄窓口にお問い合わせください。

Q. パサールカードは払い戻しできますか？

A. パサールカードの払い戻しについては行っておりません。

Q. 定期券代やバス運賃を自分で調べたいのですが、調べられますか？

A. ホームページに検索サイトがございます。

バス・電車時刻表案内「NAVITIME」で調べられます。携帯電話からは、片道運賃のみお調べいただけます。
乗り継ぎ定期券代等は、最寄窓口にお問い合わせください。

Q. 身体障害者手帳を持っていますが、バス運賃は割引されますか？

A. 運賃精算前に手帳を乗務員に提示してお申し付けください。バス運賃が割引となります。（福祉割引）

身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者手帳または所定の運賃割引証（有効期限は発効日から5日間）をお持ちの方は、運賃精算前に乗務員に提示してお申し付けください。バス運賃が割引になります。

※運賃精算前にお申し出のない場合は、割引が適用されません。
※静鉄ＩＣカード「LuLuCa」をご利用のお客様で申し込み時に「特割（福祉割引適用）」の申請をされた方は、提示不要です。自動的に割引運賃で精算されます。
※全国相互利用ICカードをご利用のお客様は、運賃精算前に乗務員に提示してお申し付けください。
※乗車時において提示する必要はありません。