初めてご利用される方へ
しずてつエクスプレスについて
しずてつエクスプレスは、国土交通省から「路線バス」としての許可を得たバス会社が運行する高速道路を経由する「高速乗合バス」のため、安心してご利用いただけます。予約から乗車までのご案内
静岡新宿線・東京清水線の場合
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静岡大阪線・静岡甲府線・相良渋谷線・静岡羽田空港線・「東京ディズニーリゾート®」線の場合
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よくある質問
| 予約しないと乗車できませんか。開く |
| しずてつエクスプレスは静岡成田空港線を除き全席指定です。予約席以外で空席があればご乗車いただけますが、満席の場合はご乗車いただけません。 |
| 予約はいつから出来ますか。開く | ||||||||||||||||
| 静岡新宿線・東京清水線は乗車日の１ヶ月と１日前の10:00から予約可能です。 乗車日と前日と同じ日が前月に存在しない場合は次の通りです。
静岡羽田空港線・静岡大阪線・静岡成田空港線・相良渋谷線・「東京ディズニーリゾート®」線は乗車日の1ヶ月前の7:30から予約可能です。 静岡甲府線は1ヶ月前の9:00から予約可能です。 |
| 予約変更は可能ですか。支払い済みの場合はキャンセル料・手数料がかかりますか。開く |
| ＜窓口で購入した乗車券＞ 乗車券発券後に予約変更をする場合は、発車時刻前までに、当社各窓口の営業時間内にお越しください。同一路線のバスへ1回に限り無手数料で変更いたします。それ以降の変更はいたしません。なお、割引乗車券など乗車券の種類によっては乗車変更ができない場合がございます。 ＜インターネットでクレジットカード支払いされた乗車券＞
所定の時刻以降に変更される場合は窓口にお越しください。
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| 小人運賃は何歳から対象ですか。開く |
| 小学生（6～12歳）が小人運賃です。 なお、高速バスでは幼児（1歳～6歳未満）、乳児（1歳未満）も座席を占有する場合は、小人運賃をいただきます。 |
| 購入した乗車券を紛失してしまった場合、どうすればいいですか。開く |
| 購入した窓口もしくは乗務員へ忘れた（紛失した）旨を申告してください。再度乗車券を購入していただきます。その際、「再収受証明書」を発行いたしますので、バスの乗車日より1年以内に紛失した乗車券と一緒に運行会社の窓口へお持ちください。「再収受証明書」に記載された金額を払戻いたします。この際所定の手数料が掛かります。 |
| 乗車するバス停に着くのがギリギリになりそうですが、バスは待っていてくれますか。開く |
| 出発時刻を過ぎますとバスは発車いたします。バス停には時間に余裕を持ってお越し下さい。 |
| 学生割引はありますか開く |
| 学生割引を設定している路線がございます。 窓口での乗車券購入及びバスにご乗車の際に学生証（生徒手帳）の提示が必要です（コピーは不可）。 なお、バス乗車時に学生証（生徒手帳）がない場合は、大人普通運賃との差額をいただきます。 |