【運休時】高速バス 運賃の払戻しについて
【静岡新宿線・東京清水線】
運休便等の乗車券は、下記により無手数料で払戻しをいたします。運休日より1ヶ月以内にお早めに払戻しを窓口等にお申し出ください。バス会社の窓口で購入した乗車券
JRバス関東（東京駅）、しずてつジャストライン（静岡駅・新静岡・清水駅）、新宿線のみバスタ新宿（新宿駅）、JR東海バス（静岡駅）各窓口にて払戻しをお受けください。※クレジットカードで購入された乗車券（「高速バスネット」サイト上でクレジット決済した乗車券を除く）は、購入した窓口にて払戻しをお受けください。その際、お支払いにご利用のクレジットカードとカードご利用票（お客様控え）を必ずお持ちください。
「高速バスネット」のサイト上でＷｅｂ決済した乗車票
○お手続き不要で自動的に払戻しされます。※「高速バスネット」サイトからご自身で払戻し手続きをした場合には、手数料が引かれますのでご注意ください。
「ハイウェイバスドットコム」のサイト上でＷｅｂ決済した乗車票
○ご登録のメールアドレスに運休情報が配信されます。ハイウェイバスドットコムサイトから、お客様ご自身で払戻し手続きをしてください。○お持ちの乗車券の乗車日から30日間払戻し手続きが可能です。
コンビニエンスストアで購入した乗車券（ファミリーマート以外でお支払いの「乗車券」）
○券面に「代行収納ウエルネット」「（代）ＷＮ」「（委）ＷＮ」の記載がある乗車券、「発行箇所の記載がない」乗車券はＪＲバス関東（東京駅）、しずてつジャストライン（静岡駅・新静岡・清水駅）、新宿線のみバスタ新宿（新宿駅）、JR東海バス（静岡駅）各窓口にて払戻しをお受けください。（コンビニエンスストアではお取扱いできません。）※ウェルネット(株)が提供するお電話での払戻しサービスもご利用いただけます。（TEL：0570-046-046）
※この場合、別途事務手数料（500<税別>円）が必要となります。
○券面に「ｉＪＴＢ ＨＴＡ販売センター」「ＪＴＢ ＨＴＡ」の記載がある乗車券はご自身でJTBHTAセンター（乗車券面に記載の電話番号）にご連絡のうえ、払戻し手続きをお願いします。
TEL：03-5796-6009または0570-016-009
コンビニエンスストアで購入した乗車券（ファミリーマートでお支払いの「電子チケット」）
○ファミリーマートでお支払いされた「電子チケット」は、バス会社窓口では変更・払戻しができかねます。
ウェルネット(株)が運営する払戻受付サイトまたは電話(050-3201-0354)にて、お手続きください。
（払戻には別途事務手数料が発生します）
ウェルネット(株)が運営する払戻受付サイトまたは電話(050-3201-0354)にて、お手続きください。
（払戻には別途事務手数料が発生します）
「楽天トラベル」からご購入の乗車券
○「楽天トラベル」ホームページをご覧ください。
「高速バスドットコム」からご購入の乗車券
○「高速バスドットコム」ホームページをご覧ください。
【静岡羽田空港線・静岡大阪線・静岡甲府線・静岡成田空港線・藤枝渋谷線・「東京ディズニーリゾート®」線】
運休便の乗車券は、下記により無手数料で払戻しをいたします。なお、往復乗車券をお持ちのお客様で、片道の払戻しにつきましては往復運賃の半額を払戻しいたします。運休日より1ヶ月以内にお早めに払戻しを窓口にお申し出ください。バス会社の窓口で購入した乗車券
○しずてつジャストライン各窓口にて払戻しいたします。静岡大阪線は阪急バス（阪急三番街・新大阪各窓口)でも払戻しいたします。
静岡甲府線は山梨交通（甲府駅）でも払戻しいたします。
※クレジットカードで購入された乗車券（「発車オーライネット」サイト上でクレジット決済した乗車券を除く）は、購入した窓口にて払戻しをお受けください。その際、お支払いにご利用のクレジットカードとカードご利用票（お客様控え）を必ずお持ちください。
「バスぷらざ（日本旅行）」からご購入の乗車券
○「バスぷらざ」ホームページをご覧ください。
「発車オーライネット」からクレジットカードで購入した乗車券
○「運休お知らせメール」がご登録のメールアドレス宛に届きます。返金の申請方法についてはメールをご確認ください。（発車オーライネットの「運休お知らせメール」に関するよくあるご質問はこちらをご覧ください。）
コンビニエンスストアで購入した乗車券
○券面に「代行収納ウエルネット」「（代）ＷＮ」「（委）ＷＮ」の記載がある乗車券、「発行箇所の記載がない」乗車券、ファミリーマートで支払った「電子チケット」はしずてつジャストライン各窓口にて払戻しをお受けください。（コンビニエンスストアではお取扱いできません。）
※券面にi.JTB HTA販売センターと記載の乗車券は、窓口では払い戻しできません。「JTB」ホームページをご覧ください。
※ウェルネット(株)が提供するお電話での払戻しサービスはご利用できません。
（コンビニエンスストアではお取扱いできません。また、静岡羽田空港線はYCAT窓口では払戻しできません。）